Obchodné podmienky na produkty a služby zakúpené v obchode Perfekt Servis spol s.r.o.
1. Predaj tovaru
1.1. Predávajúci garantuje platnosť ceny, ktorá je pri tovare uvedená v prípade, že je potrebný počet kusov pre objednávku Kupujúceho skladom.
1.2. Predávajúci negarantuje cenu tovaru, ktorý nemá na sklade. O prípadnej zmene ceny objednaného tovaru Kupujúceho informuje telefonicky či mailom a vyčkáva na jeho súhlas s navrhovanou zmenou. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť v prípade, že objednaný tovar nie je dlhodobo na sklade či Kupujúci nesúhlasí s novou cenou produktu. Prípadne na oznámenie Predávajúceho o zmene ceny nereaguje. O zrušení objednávky Kupujúceho informuje mailom.
1.3. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť akceptáciu Kúpnej zmluvy v prípade, že eviduje na zákazníckom účte Kupujúceho v predchádzajúcom období skutočnosti, ktoré ho vedú k záveru, že Užívateľ porušil Obchodné podmienky obchodu a svojím konaním poškodil Predávajúceho.
2. Zrušenie kúpnej zmluvy a neprevzatie tovaru zo strany Kupujúceho
2.1. Predávajúci umožňuje kupujúcemu jednostranne zrušiť platnú Kúpnu zmluvu kedykoľvek pred odoslaním tovaru. O tomto zámere musí Kupujúci Predávajúceho včas informovať telefonicky, emailom a skontrolovať, že dostane mailovú informáciu o zrušení objednávky z obchodu.
2.2. V prípade zrušenia Kúpnej zmluvy až po expedícii tovaru, teda po okamihu, keď mu predávajúci odošle email o odoslaní tovaru, dôjde k doručovaniu tovaru. Predávajúci naúčtuje kupujúcemu poplatok za márnu dopravu vo výške reálnej ceny prepravného, ktoré za túto službu uhradil. Upozorňujeme, že niektorí prepravcovia účtujú poplatok za vrátenie neprevzatej zásielky, ktorý býva vyšší, než pôvodné prepravné.
2.3. Pokiaľ Kupujúci odoslaný tovar od dopravcu neprevezme alebo odmietne prevziať, prípadne neposkytne potrebnú súčinnosť na doručenie zásielky, má povinnosť uhradiť predávajúcemu náklady za márne odoslanie objednaného tovaru. Upozorňujeme, že niektorí prepravcovia účtujú poplatok za vrátenie neprevzatej zásielky, ktorý býva vyšší, než pôvodné prepravné.
3. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy Kupujúcim
3.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom alebo od zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov, kde je predmetom záväzku kúpy tovaru, v lehote štrnástich dní odo dňa, keď tovar prevzal od prepravcu alebo ho vyzdvihol na výdajnom mieste.
5.2. Doručený tovar si Spotrebiteľ môže prezrieť a vyskúšať v pokoji domova tak, ako by to urobil na kamennej predajni v prípade, že by tovar kupoval tam. Pokiaľ tovar nevyhovuje, môže ho vrátiť späť do eshopu. Poštovné pri úkone Odstúpenia od Kúpnej zmluvy hradí Kupujúci.
5.3. V prípade, že je tovar medzitým použitý alebo používaný, dôjde k zníženiu jeho hodnoty, za ktorú nesie Spotrebiteľ zodpovednosť. Predávajúci si započíta čiastku, o ktorú sa hodnota tovaru znížila v dôsledku jeho použitia či používania.
5.4. Je vhodné, aby Spotrebiteľ vrátil tovar v rovnakom obale, ako ich dostal, a vrátane všetkého príslušenstva. V opačnom prípade Predávajúci chýbajúci obal a príslušenstvo doplní a započíta si čiastku, ktorú k tomu vynaložil.
5.5. Ak je Kupujúcim Podnikateľ alebo Firma, odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné. Predávajúci môže odkúpiť zakúpený tovar od Podnikateľa späť, ale započíta si všetky náklady, ktoré mu tým vzniknú. Predávajúci taktiež môže ponuku podnikateľa odmietnuť.
5.6. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy nie je možné pri tomto tovare:
a) chemické a čistiace prostriedky
b) zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy v zapečatenom obale, pamäťové nosiče či prvky obsahujúce akýkoľvek softvér
c) tovar v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nemožno vrátiť do predaja
6. Platnosť Obchodných podmienok obchodu
6.1. Uvedené Obchodné podmienky sú v súlade s Občianskym zákonníkom a platné pre Spotrebiteľa aj Podnikateľa.
6.2. V prípade, že bude v objednávke vyplnené IČO Kupujúceho, nie je Kupujúcim Spotrebiteľ, ale Firma či Podnikateľ. Na takýto nákup sa Obchodné podmienky obchodu (článok 2, 4 a 6) vzťahujú len v obmedzenom rozsahu tak, ako je v nich uvedené.
Obchodné podmienky obchodu Perfekt Servis
Vzájomné práva a povinnosti Užívateľa a Prevádzkovateľa, najmä práva a povinnosti vzniknuté z Kúpnej zmluvy, sa riadia týmito obchodnými podmienkami (ďalej len „Obchodné podmienky“).
1. Definícia.
1.1. V týchto Obchodných podmienkach.
1.1.1. „E-shop“ znamená počítačový program - internetovú aplikáciu, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy Perfekt Servis, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom;
1.1.2. „Kúpna zmluva“ znamená kúpnu zmluvu ve zmysle ust. § 2079 a nasl. Občianskeho zákonníka uzavretú medzi Prevádzkovateľom ako predávajúcim a Užívateľom ako kupujúcim prostredníctvom E-shopu;
1.1.3. „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Užívateľom v rámci jeho jednania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru a/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru;
1.1.4. „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v účinnom znení;
1.1.5. „Prevádzkovateľ / Predávajúci“ znamená spoločnosť Perfekt Servis spol s.r.o., IČO: 00569097, so sídlom Václavská 39/1, 603 00 Brno;
1.1.6. „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno ak nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;
1.1.7. „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;
1.1.8. „Spotrebiteľ“ znamená Užívateľa - človeka, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s Prevádzkovateľom alebo s ním inak rokuje;
1.1.9. „Podnikateľ / Firma“ znamená Užívateľa - človeka, ktorý v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci výkonu svojho povolania uzatvára Zmluvu s Prevádzkovateľom alebo s ním inak rokuje;
1.1.10. „Užívateľ / Kupujúci“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá používa E-shop;
1.1.11. „Užívateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (tj je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;
1.1.12. „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom na predaj Užívateľovi prostredníctvom E-shopu, a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia na použitie tejto veci;
1.1.13. „Prezrieť a vyskúšať“ si tovar znamená urobiť s tovarom rovnaké úkony, aké je možné urobiť v bežnej kamennej predajni, teda:
a) tovar si prezrieť zvonku av prípade, že je zložený z viacerých častí, ktoré možno bez použitia náradia a poškodenia tovaru od seba oddeliť, možno si prezrieť aj samostatné časti;
b) pripojiť spotrebič naprázdno k elektrickej sieti a krátkym spustením skontrolovať jeho chod a hlučnosť (možno inštalovať aj batérie, pokiaľ to prevádzka výrobku vyžaduje);
c) tovar naprázdno ovládať pomocou prepínačov či voličov alebo diaľkového ovládania;
2. Informácie pre Spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy.
2.1. Prevádzkovateľ uzatvára zmluvy, ich predmetom je poskytovanie služieb, a zmluvy, podľa ktorých je autorsky chránený digitálny obsah dodávaný na CD/DVD, event. inom nosiči.
2.2. Ohľadom ceny Tovaru a nákladov na dopravu a ďalších poplatkov platí, že:
2.2.1. V prípade licenčných zmlúv uzatváraných na dobu neurčitú je cena licencie dojednaná za celú dobu poskytovania licencie, ak nie je uvedené inak.
2.2.2. Ceny poskytovaného tovaru, poskytovaných služieb a licenčného obsahu sú na webe uvádzané vrátane aj bez DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady. Súčasťou dohodnutej ceny nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením dohodnutej ceny; také náklady hradí výlučne Užívateľ.
2.2.3. V prípade odstúpenia od zmluvy nesie Spotrebiteľ náklady spojené s vrátením Tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za vrátenie Tovaru, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
2.3. V prípade, že predmetom zmluvy bude dodanie digitálneho obsahu, ktorý nebude dodaný na hmotnom nosiči, dáva Spotrebiteľ výslovný súhlas s tým, aby tento obsah bol dodaný pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2.4. Pre odstúpenie od zmluvy platí, že:
2.4.1. Spotrebiteľ má podľa ustanovení § 1829 ods. 2 Občianskeho zákonníka právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odseku.
2.4.2. Tovar pri Odstúpení od zmluvy zašlite na svoj náklad Prevádzkovateľovi na adresu KUPaOPRAV.cz, tr. Oslobod. poliat. väzňov 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou.
2.4.3. Spotrebiteľ je povinný bez zbytočnéhoodkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od danej Kúpnej zmluvy, tovar zaslať späť Prevádzkovateľovi alebo ich odovzdať na adrese prevádzky alebo predajne. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ bude Tovar odoslaný Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.
2.4.4. Spotrebiteľ nemôže v zmysle § 1837 občianskeho zákonníka odstúpiť od zmluvy:
a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za odplatu, iba ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,
b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy s tým, že dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výchyliek trhu nezávislých od vôle podnikateľa,
d) o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
e) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
f) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá sa má vykonať na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných ako vyžiadaných opráv či dodanie iného tovaru ako náhradných dielov nutných na vykonanie opravy alebo údržby,
g) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho spotrebiteľ porušil,
h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,
i) o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,
j) o ubytovaní, preprave tovaru, nájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, pokiaľ sa má podľa zmluvy plniť k určitému dátumu alebo v určitom období,
k) uzatvárané na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktoré môže byť spotrebiteľ fyzicky prítomný, alebo
l) o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením; v prípade plnenia za odplatu, pokiaľ začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že tým právo odstúpiť od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.
2.4.5. Ak smeruje konanie strán k uzatvoreniu zmluvy a ak používa pri ňom podnikateľ výhradne aspoň jeden komunikačný prostriedok, ktorý umožňuje uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán (ďalej len „prostriedok komunikácie na diaľku“), alebo ak smeruje takéto konanie k uzavretiu zmluvy mimo priestoru obvyklého pre podnikateľovo podnikanie, oznámi podnikateľ spotrebiteľovi v dostatočnom predstihu, ponuku,
a) údaje o hlavných vlastnostiach tovaru alebo služby v rozsahu zodpovedajúcom použitému prostriedku komunikácie na diaľku a povahe tovaru alebo služby,
b) údaje o svojej totožnosti,
c) adresu sídla, telefónne číslo a adresu pre doručovanie elektronickej pošty, prípadne aj údaje o inom prostriedku on-line komunikácie, ktorý podnikateľ tiež poskytuje za účelom rýchlej a účinnej komunikácie a ktorý spotrebiteľovi umožňuje uchovať písomnú komunikáciu s podnikateľom v textovej podobe, vrátane dátumu a času jej uskutočnenia; v prípade, že podnikateľ koná za iného podnikateľa, aj údaje o jeho totožnosti a sídle,
d) adresu prevádzky, pokiaľ sa líši od adresy sídla, av prípade, že podnikateľ koná za iného podnikateľa, aj adresu, na ktorú môže spotrebiteľ zaslať sťažnosť,
e) celkovú cenu a náklady na dodanie podľa § článok 1811 ods. 2 písm. c) a e); v prípade zmluvy uzatváranej na dobu neurčitú alebo zmluvy, ktorej predmetom je opakované plnenie, oznámi tento údaj aj za jedno zúčtovacie obdobie, ktorým je vždy jeden mesiac, pokiaľ je táto cena nemenná,
f) údaj o prispôsobení ceny osobe spotrebiteľa na základe automatizovaného rozhodovania, ak bola cena takto prispôsobená,
g) náklady na prostriedky komunikácie na diaľku, pokiaľ sa líšia od základnej sadzby,
h) spôsob platby, spôsob a čas dodania alebo plnenia a prípadne pravidlá vybavovania sťažností,
i) podmienky, lehotu a postup na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ možno toto právo využiť; náležitosti vzorového formulára stanovujú vykonávacie právny predpis,
j) údaj, že v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, výšku nákladov spojených s vrátením tovaru, ak nemôže byť pre svoju povahu vrátené obvyklou poštovou cestou,
k) údaj, že pri odstúpení od zmluvy po predložení žiadosti o začatie plnenia už v priebehu lehoty na odstúpenie podľa § 1824a ods. 3 alebo podľa § 1828 ods. 5 musí spotrebiteľ podnikateľovi poskytnúť úhradu podľa § 1834,
l) údaj, že spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak je to tak, alebo údaj o tom, za akých podmienok mu právo na odstúpenie od zmluvy zanikne,
m) údaj o existencii práv z chybného plnenia, prípadne tiež o záruke za akosť, popredajnom servise a ich podmienkach,
n) údaj o kódexe správania, ak sa ho podnikateľ zaviazal dodržiavať v súvislosti s niektorou obchodnou praktikou alebo odvetvím jeho podnikania a o tom, ako je možné získať jeho kópiu,
o) údaj o dobe trvania záväzku a podmienky ukončenia záväzku, ak má byť zmluva uzavretá na dobu neurčitú alebo ak má byť záväzok automaticky predlžovaný,
p) najkratšiu dobu, počas ktorej budú trvať spotrebiteľove povinnosti zo zmluvy, ak má byť zmluvou určená,
q) údaj o povinnosti zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu, ak je vyžadovaná, a o jej podmienkach,
r) údaje o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite podľa § článok 1811 ods. 2 písm. h) a i), a
s) údaj o existencii, spôsobe a podmienkach mimosúdneho vybavovania sporov spotrebiteľov vrátane údaja, či sa možno obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.
2.4.6. Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadom Tovaru, ktorý vráti Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, aj pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru (tj ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.
2.4.7. Formulár na odstúpenie od Kúpnej Zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok. Odkaz na elektronický formulár pre reklamáciu či odstúpenie od Kúpnej zmluvy je súčasťou mailu o Prijatí objednávky.
2.5. Spotrebiteľ zodpovedá podnikateľovi iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. To neplatí, ak podnikateľ neoznámil spotrebiteľovi údaje podľa § článok 1820 ods. 1 písm. i).
2.6. Prevádzkovateľ nevyužíva možnosti mimosúdneho vybavovania sťažností spotrebiteľov. Možno sa obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Česká obchodná inšpekcia vybavuje mimosúdne sťažnosti spotrebiteľov spôsobom a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.
3. Proces uzavretia Zmluvy.
3.1. Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom kúpu Tovaru, a to uvedením označenia Tovaru, podrobných informácií o vlastnostiach Tovaru, ceny Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, náklady na dopravu, balné a prípadne nákladov na vrátenie Tovaru, pokiaľ toto nemôže byť zo svojej podstaty vrátené obvyklou poštovou prepravou.
3.2. Pre objednanie Tovaru Užívateľ vloží objednávaný Tovar do Nákupného košíka E-shopu kliknutím na tlačidlo "Vložiť do košíka" na grafickú ikonu košíka či na tlačidlo s obdobným významom. Následne vyplní objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä informácie o:
3.2.1. objednávanom Tovar;
3.2.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny;
3.2.3. spôsobe dodania / doručenia objednávaného tovaru, pritom bude informovaný o nákladoch spojených s takým dodaním / doručením,
ďalej tiež len "Objednávka".
3.3. Pred odoslaním Objednávky je Užívateľ oprávnený Objednávku skontrolovať a meniť jej obsah a údaje, ktoré do nej vyplnil. V prípade, že je hodnota objednaného tovaru nižšia, než 500,- Kč, môže byť aplikovaný poplatok Balné vo výške nevyhnutných nákladov na zabalenie tovaru podľa manuálu prepravnej spoločnosti.
3.4. Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v Užívateľskom účte či v Objednávke vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je oprávnený zadané údaje kontrolovať.
3.5. Objednávku Užívateľ odošle Prevádzkovateľovi kliknutím na tlačidlo s označením „Dokončiť objednávku" alebo „Odoslať objednávku" alebo na tlačidlo s obdobným významom.
3.6. Prevádzkovateľ bezodkladne po obdržaní Objednávky toto obdržanie Užívateľovi potvrdí e-mailom na adresu Užívateľa uvedenú v Užívateľskom účte či v Objednávke.
3.7. Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať Užívateľa ododatočné potvrdenie Objednávky.
3.8. Kúpna zmluva medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom je uzavretá doručením prijatia Objednávky (návrhu na uzavretie zmluvy), ktorá je Užívateľovi zaslaná podľa 3.6 týchto obchodných podmienok.
3.9. Užívateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady s tým vzniknuté v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy hradí užívateľ sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
3.10. Všetok Tovar prezentovaný v rámci užívateľského prostredia E-shopu je iba informatívny a Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu ohľadom tohto Tovaru. Ustanovenia § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4. Kúpna zmluva.
4.1. Uzatvorením kúpnej zmluvy vstupujú do účinnosti nasledujúce ustanovenia:
4.1.1. Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu, a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shop.
4.1.2. Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemôže dodať.
4.1.3. Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ; ustanovenia § 2097 Občianskeho zákonníka sa týmto vylučuje.
4.1.4. Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi, a to vo výške uvedenej pri danej Objednávke v užívateľskom prostredí Portálu.
4.1.5. Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.
4.1.6. Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informáciu o nákladoch na vykonanie takej platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na vykonanie takej platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
4.1.7. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.
4.1.8. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Prevádzkovateľa.
4.1.9. Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je uvedené výslovne inak.
4.1.10. Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; také náklady sú výhradne náklady Užívateľa.
4.1.11. Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.
4.1.12. Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzavretia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty na dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.
4.1.13. Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe, a to na emailovú adresu Užívateľa zadanú pri danej objednávke do Užívateľského prostredia E-shopu.
4.1.14. Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k zániku Kúpnej zmluvy (napr. pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy), zaniká daná darovacia zmluva bez ďalšieho od začiatku spolu s Kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu s tovarom.
4.1.15. Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na Tovar záruku, a to po dobu záručnej doby v dĺžke 2 roky, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľa.
4.1.16. Právo odstúpiť od zmluvy a práva z chybného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdržal od Užívateľa reklamovaný Tovar.
4.1.17. Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu u daného Tovaru uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád takého Tovaru.
4.1.18. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.
4.1.19. Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy, prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom odovzdania daného tovaru prvému prepravcovi.
5. Užívateľský účet.
5.1. Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.
5.2. Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.
5.3. Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorý Užívateľa urobí po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.
5.4. Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný urobiť všetky primerané opatrenia na ich utajenie. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené použitie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva použitia týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bezodkladne Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.
5.5. V prípade Registrácia Užívateľa sú naplnené podmienky ust. § 1752 ods. 1 Občianskeho zákonníka a Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo e-mailovou správou na e-mailovú adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 7 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (ak je doručovanie prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej e-mailovej správy do e-mailovej schránky Užívateľa (ak je doručované e-mailovou správou) a záväzok z tohto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe. obstaranie obdobných plnení od iného dodávateľa.
6. Reklamačný poriadok.
6.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec
a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
b) je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje as ktorým predávajúci súhlasil, a
c) je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na používanie.
6.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že popri dohodnutých vlastnostiach
a) je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie je technických noriem,
b) vec množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
c) je vec dodaná s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na obsluhu a montáž pri samostatne funkčných produktoch (náhradné diely vždy vyžadujú odbornú montáž kvalifikovaným pracovníkom, ktorý má s výmenou patričné skúsenosti) a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a
d) vec zodpovedá akosťou alebo vykonaním vzorky alebo predlohe, ktoré predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím zmluvy.
6.3. Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením, ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv.
6.4. Odsek 6.2 sa nepoužije v prípade, že predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši a kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.
6.5. Ak sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.
6.6. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu taktiež za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa zmluvy vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že bola montáž alebo inštalácia vykonaná kupujúcim a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol predávajúci alebo poskytovateľ digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami.
6.7. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia.
6.8. Ak vytkol kupujúci predávajúcemu vadu oprávnene, doba podľa odseku 6.7 nebeží po dobu, po ktorú kupujúci nemôže vec užívať.
6.9. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nepatrí, pokiaľ vadu sám spôsobil.
6.10. Chybou veci nie je opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním alebo pri použitej veci opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používanie.
6.11. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
6.12. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
6.13. Predávajúci odstráni vadu v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil.
6.14. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. Ak to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa vada prejavila, predávajúci vykoná demontáž vadnej veci a montáž opravenej alebo novej veci alebo uhradí náklady s tým spojené.
6.15. Ak neprevezme kupujúci vec v primeranom čase po tom, čo ho predávajúci upovedomil o možnosti vec po oprave prevziať, použije sa § 2159 ods. 3 Občianskeho zákonníka.
6.16. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ
a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka,
b) sa vada prejaví opakovane,
c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
6.17. Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a chybnej veci, ktorú kupujúci obdržal.
6.18. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná.
6.19. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane vec alebo čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.
6.20. Vadu je možné vytknúť predávajúcemu, u ktorého vec bola kúpená. Ak je však na opravu určená iná osoba, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, kupujúci vytkne vadu tomu, kto je určený na vykonanie opravy.
6.21. Kým predávajúci nesplní svoje povinnosti z chybného plnenia, nemusí kupujúci platiť doposiaľ neuhradenú kúpnu cenu alebo jej časť.
6.22. Poskytovateľ záruky vydá kupujúcemu najneskôr pri prevzatí veci potvrdenie o záruke za akosť (záručný list) v textovej podobe. Záručný list musí byť spísaný jasným a zrozumiteľným jazykom a musí obsahovať
a) údaj, že má kupujúci zo zákona právo voči predávajúcemu na bezplatnú nápravu a že toto právo nie je zárukou za akosť dotknuté, a
b) označenie veci, na ktorú sa záruka vzťahuje, obsah záruky, meno a bydlisko alebo sídlo poskytovateľa záruky, postup na uplatnenie práv zo záruky a podmienky záruky.
6.23. Právo z chybného plnenia Spotrebiteľovi nepatrí, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo ak Spotrebiteľ vadu sám spôsobil.
6.24. Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, u Tovaru predávaného za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dojednaná, u použitého Tovaru na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.
6.25. Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, tj najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.
7. Ochrana osobných údajov.
7.1. Prevádzkovateľ je zo zákona povinný chrániť a zabezpečiť poskytnuté osobné údaje. Prevádzkovateľ preto využíva rôzne efektívne zabezpečovacie technológie na to, aby boli osobné údaje ochránené pred neoprávneným sprístupnením alebo použitím.
7.2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov tu: kupaoprav.cz/spracovani-osobnich-udaju/
8. Užívanie E-shopu.
8.1. Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu na používanie E-shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.
8.2. Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.
8.3. Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu či prístup k nemu na dobu nevyhnutne potrebnú z dôvodov údržby alebo opravy E-shopu alebo iného dôvodu na strane Prevádzkovateľa alebo tretej osoby.
8.4. Užívateľ je povinný dodržiavať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy.redpisy Českej republiky a Európskeho spoločenstva. Všetky škody, ktoré by takto Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikli, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
8.5. V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.
9. Vyhlásenie Prevádzkovateľa.
9.1. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a postupne a sú chránené proti zmenám.
9.2. Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny u Tovaru, ktorej výška hrubo nezodpovedá obvyklej cene za taký Tovar na trhu; v takom prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme, a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od začiatku.
9.3. Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustratívne alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku jej prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru av prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.
9.4. Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakty a adresy.
10. Spätný odber elektrospotrebičov.
10.1. S ohľadom na povinnosť stanovenú Prevádzkovateľovi ustanovením § 38 zákona č. 185/2001 Zb., zákon o odpadoch ao zmene niektorých ďalších zákonov, v znení neskorších predpisov, týmto Prevádzkovateľ informuje Užívateľa, že umožňuje Užívateľom bezplatne odovzdať starý spotrebič na likvidáciu u Prevádzkovateľa, a to na adrese Horovo námestia 411/1, 180 .
11. Rozhodné právo.
11.1. Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom.
12. Účinnosť.
12.1. Tieto Obchodné podmienky vstupujú do účinnosti dňa 1. januára 2025, posledná úprava 12. januára 2025 10:30 hodin.